Statistiken und Reporting

Inhaltsverzeichnis

Welche Kennzahlen zeigt das Dashboard?

Das Dashboard (öffnet in neuem Tab) zeigt Ihnen auf einen Blick die Kennzahlen aller Newsletter der letzten 30 Tage:

Kennzahl	Bedeutung
Zugestellt	versandte E-Mails abzüglich Bounces und Spam-Meldungen
Geöffnet	Anzahl der Empfänger, die einen Newsletter geöffnet haben
Klicks	Anzahl der Empfänger, die einen Link Tracker geklickt haben
Bounces	unzustellbare E-Mails
Spam	E-Mails, die vom Empfänger als Spam gemeldet wurden

Darunter sehen Sie im Bereich „Newsletter Performance“ den Verlauf der Öffnungen und Klicks eines ausgewählten Newsletters in den Stunden nach dem Versand. Unter „Aussendungen“ finden Sie die geplanten, laufenden und zuletzt versandten Newsletter.

Welche Reports stehen mir zur Verfügung?

Unter Reports finden Sie drei Auswertungen:

Aktivitäten (öffnet in neuem Tab): Details zu einem versandten Newsletter in den Reitern Öffnungen (mit E-Mail Client bzw. Browser), Link Tracker, ausgetragene E-Mails und Nicht zugestellt (mit Bounce-Grund).
Performance (öffnet in neuem Tab): Öffnungen und Klicks eines Newsletters im zeitlichen Verlauf, die Top 20 geklickten Links, Öffnungen nach Gerät und die Klick-Heatmap.
Verteilerentwicklung (öffnet in neuem Tab): Entwicklung Ihrer Verteiler mit An- und Abmeldungen.

Die Reports stehen allen Benutzerrollen zur Verfügung, auch Gästen.

Wie exportiere ich Öffnungen, Klicks, Abmeldungen oder Bounces?

Unter Reports → Aktivitäten (öffnet in neuem Tab) wählen Sie den gewünschten Newsletter und den Reiter (Öffnungen, Link Tracker, ausgetragene E-Mails oder Nicht zugestellt). Über die Schaltflächen CSV und Excel oberhalb der Tabelle exportieren Sie die angezeigten Daten.

Unter Reports → Performance (öffnet in neuem Tab) wählen Sie im Diagramm die Ansicht „Öffnungen/Klicks im Tagesverlauf“. Sie sehen dann, zu welcher Uhrzeit Ihre Leser den Newsletter öffnen und Links klicken. Diese Information hilft Ihnen, den besten Versandzeitpunkt zu finden. Die Ansicht „Performance im zeitlichen Verlauf“ zeigt die Öffnungen und Klicks seit dem Versand.

Im Bereich „Öffnungen nach Gerät“ sehen Sie, wie viele Öffnungen auf Desktop, Mobilgeräten und Tablets erfolgten.

Was zeigt die Klick-Heatmap?

Die Klick-Heatmap unter Reports → Performance (öffnet in neuem Tab) zeigt Ihren Newsletter mit einer Markierung an jedem Link Tracker. So sehen Sie direkt im Layout, welche Links und Bereiche Ihres Newsletters am häufigsten geklickt wurden. Die Klick-Heatmap steht im Platin-Paket zur Verfügung.

Wie entwickelt sich mein Verteiler?

Unter Reports → Verteilerentwicklung (öffnet in neuem Tab) wählen Sie einen Verteiler aus und sehen:

die Anzahl der Abonnenten sowie An- und Abmeldungen
die Verteilung nach Status (zum Beispiel bestätigt, unbestätigt, abgemeldet)
eine Übersicht mit Anmeldungen gesamt, wartenden Bestätigungen, Abmeldungen, Importen und dem letzten Versand
die häufigsten E-Mail-Domains Ihrer Abonnenten („Top E-Mail-Domains“)
das Wachstum des Verteilers im letzten Monat bis zu den letzten 36 Monaten oder insgesamt

Öffnungen und Klicks pro Empfänger werden nur gespeichert, wenn in der Kampagne des Newsletters die Option Empfänger-Auswertung aktiviert ist. Die Option finden Sie unter E-Mails → Kampagnen (öffnet in neuem Tab). Die Einstellung gilt für Newsletter, die nach der Aktivierung versandt werden.

Die Gesamtzahl der Öffnungen erfordert die Option Messung der Öffnungsrate (ab dem Silber-Paket). Dabei wird ein unsichtbares Zählpixel in den Newsletter eingefügt. Öffnungen werden nur erfasst, wenn der Empfänger Bilder anzeigt. Die tatsächliche Öffnungsrate kann daher höher sein.

Ist die Empfänger-Auswertung deaktiviert, werden Öffnungen und Klicks anonym gezählt: Es wird nur gespeichert, wie oft ein Newsletter geöffnet und welcher Link wie oft geklickt wurde, ohne Bezug zum Empfänger. Mehrfache Öffnungen durch denselben Empfänger werden dabei mehrfach gezählt, die angezeigte Öffnungsrate fällt deshalb etwas höher aus als bei aktivierter Empfänger-Auswertung. Tags beim Klick auf einen Link und der erneute Versand an Nicht-Öffner stehen nur mit Empfänger-Auswertung zur Verfügung. Beim Deaktivieren können Sie die bisher gespeicherten Daten der Kampagne anonymisieren. Ausnahme: Importierte Empfänger, deren Adresse noch nicht durch eine Öffnung bestätigt wurde, erhalten ein Zählpixel mit Kennung. Damit wird nur die Gültigkeit der importierten Adresse bestätigt, die Öffnung selbst wird anonym gezählt.

Wie lange werden Statistiken gespeichert?

Öffnungen und Klicks werden zwei Jahre lang gespeichert und danach automatisch gelöscht. Statistiken eines Newsletters werden außerdem gelöscht, wenn Sie den Newsletter oder die zugehörige Kampagne löschen.